第300章 最后的稻草(1)-《小姨子变老婆》

  盛昌家具总部,客服中心。

  巨大的环形监控屏幕上,实时滚动着全平台店铺的销售数据、用户评价热力图以及舆情关键词云。原本代表健康状态的绿色主基调,此刻正被一片刺目的、不断扩散的猩红色块迅速侵蚀——那是异常差评的实时警报。

  客服总监刘敏脸色苍白,手指在触控屏上飞快滑动,调出核心指标面板:“吴总!情况失控了!不是零星差评!是系统性、有组织的‘打标’攻击!目标锁定我们旗舰爆款——‘凯旋王座’真皮沙发!”

  吴盛昌站在环形屏幕前,脸色铁青。他刚在会议室经历了三大卖场同时下架的致命打击,此刻又被这突如其来的数据风暴逼到了悬崖边。他强压着胸腔翻涌的腥甜,声音嘶哑:“具体数据!我要看实时穿透!

  刘敏立刻调出“凯旋王座”的商品页后台。只见评价区如同被投入了沸水:

  差评数量:37 → 58 → 89… 数字几乎每十秒跳动一次!

  差评关键词:“材质欺诈”、“宣传不符”、“假一赔十”、“头层牛皮造假”… 被高亮标红,触目惊心!

  用户画像: 集中为注册时间短、购买记录单一、地址分布散乱(明显规避风控)的“职业账号”。

  证据链:所有差评均附带高清细节对比图,精准圈出沙发皮面纹理、毛孔、延展性与宣传页“法国进口头层牛皮”标准的差异,甚至引用了行业权威的《皮革分级鉴定标准(GB/T XXXX)》条款!专业性堪比质检报告!

  “这…这是职业打假军团!”刘敏的声音带着颤抖,“他们不是要退款!他们盯死了‘假一赔十’!按沙发均价两万算,单件赔付就是二十万!现在后台涌入的退货/索赔申请…已经超过两百单了!系统快撑不住了!”

  吴盛昌的瞳孔骤然收缩!职业打假!而且是极其专业、有备而来、目标明确的打假!这绝不是凡菲投资随便找的水军!这是精准的“法律 舆论”组合拳!

  “慌什么!”吴盛昌猛地一拍控制台,试图用暴怒掩饰内心的恐慌,“职业打假?一群钻法律空子的蛀虫!按老规矩处理!客服组给我顶上去!统一话术:产品绝对符合宣传!质疑请自行送检!我们奉陪到底!” 他潜意识里仍试图用过去对付普通消费者的“拖字诀”和“吓字诀”。

  “吴总!这次不一样!” 刘敏急得几乎要哭出来,“您看这条!” 她迅速点开一条置顶差评的对话记录:

  用户【犀牛鉴定V】:“宣传页明确标注‘法国进口头层牛皮(附海关报关单号:FRXXXXXXXX)’,经专业机构初步比对皮样纹理及延展性数据(见附件图1-3),高度怀疑贵司实际使用为‘二层皮坯’或‘修面革’,涉嫌材质欺诈,违反《消费者权益保护法》第五十五条及《广告法》第二十八条。依据贵司平台‘假一赔十’承诺及贵司宣传页‘百分百正品保证’,现正式要求:1. 出具该批次沙发皮革的完整《入境货物检验检疫证明》及《原产地证书》;2. 立即启动假一赔十流程(单件索赔20万元);3. 公开道歉并下架虚假宣传商品。24小时内未获合理回应,我方将向市场监督管理局、消协及媒体同步提交完整证据链。”

  附件图片清晰展示了宣传图与实物细节的显微镜级对比,甚至圈出了宣传页上“头层”、“百分百正品保证”的加粗字样!其专业性和法律依据的完备性,令吴盛昌瞬间手脚冰凉!

  “吴总…这个‘犀牛鉴定V’…是圈内有名的职业打假大V,专盯高端家居材质欺诈!他出手…从无败绩!而且他的粉丝…” 刘敏的声音带着绝望,“…已经把我们商品页和这条差评顶上热搜尾巴了!舆情监测显示,‘盛昌家具造假’、‘凯旋王座假牛皮’话题正在快速爬升!”

  “混账!” 吴盛昌眼前一黑,身体晃了晃,被吴子诚一把扶住。他此刻才真正明白叶凡这招“差评攻击”的阴毒之处!这根本不是小打小闹的恶心人!这是要利用职业打假人的专业性和舆论放大效应,直接坐实他们“虚假宣传”的罪名!一旦“材质欺诈”被官方认定,叠加之前的舆论风暴和三大卖场下架,盛昌的品牌将彻底崩塌!随之而来的将是海量的消费者集体诉讼、市场监管部门的顶格处罚、以及…银行最后的抽贷!

  “立刻!启动最高级危机公关预案!” 吴子诚的声音冰冷而急促,代替了几乎失语的父亲,“刘总监!”

  “在!”

  “1. 旗舰店所有‘凯旋王座’链接立刻下架!理由:系统维护!2. 法务部全员待命,准备应对可能的集体诉讼和行政处罚!重点研究那个报关单号的漏洞!3. 公关部!不惜一切代价,联系平台压热搜!联系‘犀牛鉴定V’背后的人,问他们开价多少才肯删帖撤诉!4. 通知供应链,立刻封存所有涉及批次的原材料和成品!快!!”

  整个客服中心如同被投入了沸水,电话铃声、键盘敲击声、急促的指令声混作一团。巨大的监控屏幕上,代表负面舆情的猩红色块仍在疯狂蔓延,几乎吞噬了整个屏幕。

  然而,祸不单行。

  吴盛昌的私人手机如同索命符般尖锐响起。来电显示:临城商业银行,信贷部赵主任。

  吴盛昌心头猛地一沉,手指颤抖地接通,按下免提。

  “吴董!” 赵主任的声音失去了往日的客套,只剩下公式化的冰冷,“贵司近期爆发重大舆情及经营风险事件,涉及核心产品虚假宣传指控及大规模渠道下架。依据我行《信贷风险管理办法》第7.3条‘重大负面事件触发条款’及《授信合同》补充协议第5款‘交叉违约’约定,我行风险控制委员会紧急决议:即刻冻结贵司在我行的所有未使用授信额度(共计3.2亿),并对已发放的流动资金贷款(1.8亿)启动贷后风险重检程序!请贵司于24小时内,向我行风控部提交书面解释及风险化解方案。否则,我行将保留宣布贷款提前到期并采取资产保全措施的权利!”

  电话被干脆利落地挂断,忙音如同丧钟,在死寂的客服中心回荡。

  吴盛昌再也支撑不住,“噗通”一声瘫坐在冰冷的地板上,面如死灰。他赖以周转的最后一条资金链,也被这精准的“差评”引爆的连锁反应,无情斩断了。

  屏幕上,猩红的舆情警报与断崖式下跌的股价曲线交织在一起,如同盛昌家具的挽歌。而这一切,距离凡菲投资那份冰冷的宣战檄文发布,仅仅过去了不到四个小时。

  资本雪崩,始于一枚看似微小的“差评”冰晶,末日钟声,已响彻吴家摇摇欲坠的帝国废墟。

  各位书友今日将会更新五章保底,让大家一次性读过瘾。